Gyakran Ismételt Kérdések

Terméktől függ. Bizonyos termékeknél a karnis 4 méteres hosszban is egyben érkezik.

A többi terméknél a 2 méterig terjedő karnisokat egy darabban szállítjuk, 2 méter fölött pedig két darabban, összekötő elemmel együtt.

Ha mindenképpen egybefüggő karnist szeretne, jelezze a rendelésnél vagy keressen minket előtte — megerősítjük, hogy a választott termék ezt lehetővé teszi-e. A nagy hossz miatt előfordulhat, hogy a szállítás többletköltséggel jár.

Mérje meg az ablak szélességét, majd adjon hozzá mindkét oldalon 25–30 cm-t, hogy a függöny teljesen elhúzható legyen anélkül, hogy takarná az ablakot. Ha csak az egyik oldalon van elég hely, ott hagyjon akár 30 cm-t, hogy az elhúzott függöny ne lógjon be az ablak elé.

Ha faltól falig szeretné felszerelni, a két fal közötti teljes hosszt mérje le.

Érdemes átgondolni azt is, milyen messze legyen a fal az első síntől — különösen, ha az ablak alatt radiátor van. Kérésre ezt a távolságot is a méretére igazítjuk, hogy a függöny ne érjen hozzá a radiátorhoz.

Mivel minden termékünk rendelésre készül, a szokásos szállítási idő a rendelés feldolgozásától számítva körülbelül 14 munkanap.

Ez a gyártásban lévő rendelések számától függően lehet több vagy kevesebb is. Aktuális tájékoztatásért keressen minket bizalommal.

Igen, az esetek túlnyomó részében el tudjuk készíteni a karnist az Ön egyedi igényei szerint, hiszen minden termékünk rendelésre gyártott.

Ha különleges kérése van, tüntesse fel a megjegyzés rovatban a rendelés leadásakor, vagy keressen minket közvetlenül, még a megrendelés előtt.

Igen, a szögben törő és sarokkarnisokat az Ön igényei szerint gyártjuk le. A karnist pontosan a szükséges szögben készítjük el, hogy tökéletesen illeszkedjen a helyiségébe.

A pontosság érdekében kérjük, keressen minket a rendelés leadása előtt, és adja meg a szükséges méreteket és a szöget.

Minden termék méretei és egyéb fontos adatai a termékoldal Leírás részében találhatók.

Ott egy részletes táblázatban megtalálja az összes méret- és műszaki információt, ami segít a megfelelő termék kiválasztásában.

Karnisaink szinte minden eleme az Ön igényeihez igazítható. Terméktől függően ez lehet:

• a díszes végzárók
• a sínek közötti távolság
• a fal és az első sín közötti távolság
• a konzolok mérete
• egyéb, termékfüggő módosítások

Ha egy adott terméket szeretne testre szabatni, keressen minket a rendelés leadása előtt.

A rendelése egy teljes, felszerelésre kész készletet tartalmaz. A választott terméktől függően a csomagban megtalálja a karnist, a rögzítő konzolokat, a csavarokat és a függönyakasztókat.

Alapesetben körülbelül 10 centiméterenként egy akasztót mellékelünk. Ha többre van szüksége, a rendelés leadásakor kérheti.

Karnisaink tömör fából készülnek, és beépített alumínium belső sín erősíti őket. Ez a szerkezet elég erős ahhoz, hogy megtartson bármilyen kereskedelmi forgalomban kapható függönyt vagy sötétítőt.

Két lehetősége van:

• Online: válassza ki a termék típusát, méretét, színét és a rögzítés módját, tegye a kosárba, majd a Megrendelés véglegesítése gombbal adja le a rendelést.

Ha különleges kérése van, írja be a megjegyzés rovatba. Rövid időn belül munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot a rendelés megerősítése érdekében.

Részletes leírás a Vásárlási útmutatóban található.

Nem, rendelést fiók nélkül is le lehet adni.

A fiók létrehozását mégis javasoljuk, mert így nyomon követheti a rendelései állapotát, és egy későbbi vásárlásnál nem kell újra megadnia az adatait.

Igen, ha mielőbb jelzi. Hívjon minket a +36 21 211 1488 számon, és adja meg a rendelés számát, amelyet a visszaigazoló e-mailben talál.

A módosítást e-mailben is elküldheti az office@dominokarnis.hu címre.

A csomagot a CS Sprint futárszolgálat vagy a GLS kézbesíti.

A szállítás ingyenes — nincs külön fuvardíj.

Miután a rendelése elkészült és feladtuk, e-mailben vagy SMS-ben elküldjük a csomagszámot.

A csomagot a CS Sprint futárszolgálat kézbesíti. A kézbesítéssel kapcsolatos kérdésekkel — időpont, átvétel, cím — kérjük, közvetlenül velük vegye fel a kapcsolatot, a csomagszám megadásával.

Ne aggódjon, ez általában nem probléma. Keressen minket mielőbb, és mindent megteszünk, hogy a cím még a feladás előtt módosuljon.

Ha a csomagot már feladtuk, tájékoztatjuk a futárszolgálatnál elérhető címmódosítási lehetőségekről.

Az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Online bankkártyás fizetés — Visa és Mastercard
• Apple Pay és Google Pay
• Előre utalás bankszámlánkra
• Utánvét — fizetés a csomag átvételekor

Az online fizetések biztonságos csatornán történnek, a kártyaadatai soha nem kerülnek a mi szervereinkre.

A részletfizetési lehetőségekről érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál a +36 21 211 1488 számon vagy az office@dominokarnis.hu címen.

Igen. A weboldalon feltüntetett árak már tartalmazzák az áfát.

Termékeinkre a hatályos magyar jogszabályok szerinti szavatosság vonatkozik. A garancia részleteit a vásárláskor kapott tájékoztatóban és a Felhasználási feltételekben találja.

Garanciális ügyintézéshez szükség van a számlára és a hibás termékre.

Ha a termék tervezési, gyártási hiba vagy rejtett hiba miatt hibásodik meg, díjmentesen megjavítjuk vagy rendbe hozzuk, a jogszabályban előírt határidőn belül.

A garancia érvényesítéséhez szükséges, hogy a terméket tőlünk vásárolta, és rendeltetésszerűen használta.

A garancia nem érvényesíthető, ha a hiba természeti jelenség, tűz, baleset, gondatlan használat, szakszerűtlen átalakítás, ütődés, nem megfelelő tárolás, nem javasolt kiegészítők használata vagy nem hivatalos szerviz javítása miatt keletkezett.

Kérjük, keressen minket, hogy megbeszéljük a termék visszajuttatásának módját. Gyártási hiba esetén a szállítás díjmentes, a csomagot a mi futárunk viszi el.

Mivel minden termékünk az Ön által megadott méret, szín, típus és rögzítési mód szerint, egyedileg készül, meggondolás miatti visszaküldést nem tudunk elfogadni.

Visszaküldés az alábbi esetekben lehetséges:

• a csomag súlyosan sérülten érkezett;
• a terméket tévesen szállítottuk vagy számláztuk;
• a termék gyártási hibás.

Az ezekre vonatkozó határidők:

• látható sérülés esetén az átvételtől számított 24 órán belül jelezze, fényképekkel;
• a visszaküldési szándékot írásban (e-mailben) az átvételtől számított 15 munkanapon belül kell jeleznie;
• a terméket a bejelentéstől számított 5 munkanapon belül kell feladni.

A terméket eredeti csomagolásban, sértetlen címkékkel és a hozzá tartozó dokumentumokkal együtt kell visszaküldeni.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Kivételt képez, ha a termék gyártási hibás vagy nem felel meg a rendelésnek — ilyenkor a szállítást mi álljuk, és a csomagot a mi futárunk viszi el.

A visszatérítés a visszaküldés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 napon belül megtörténik.

A részletes feltételek a Felhasználási feltételekben olvashatók.

Kérjük, átvételkor alaposan nézze át a csomagot, és győződjön meg róla, hogy minden rendben van.

Ha a termék sérülten érkezett, az átvételtől számított 24 órán belül keressen minket, és küldjön fényképeket a sérülésről az office@dominokarnis.hu címre.

Az adatok beérkezése után kivizsgáljuk az esetet, és mielőbb megkeressük a legjobb megoldást.

Munkatársaink hétfőtől péntekig, 8:00 és 16:00 óra között állnak rendelkezésére.

Telefon: +36 21 211 1488
E-mail: office@dominokarnis.hu

Használhatja a Kapcsolat oldalon található űrlapot is.